东风汽车集团旗下一家精冲公司的贸易商的X小姐，起初在2016年6月联系我们，需要防锈油，告诉我们大概要求和需要的检测证书，然后我们寄了样品，经过两次测试，10月底买两个18L小桶装，11月底再买两个小桶装。多次测试，可见说明他们要求严格、做事严谨。从12月开始买200L大桶装。从拿样到买大桶装，有半年时间，之后陆续买大桶装，合作得很愉快。

有一次跟她闲聊时，问她为什么选择我们，她说了三点：

一、我们店铺的设计与产品介绍是在同行之中做得是最详细又最美观的，她看了很多家同行都不满意，包括她自己的店铺，从中她觉得我们是比较有实力的。我觉得她甚至想将我们的设计挖过去。

二、当时几家同行一起竞争，大部份报价比我们家的低，测试结果相差不大，为什么最终选择我们？她说我们家测试几次，品质稳定，质量有保证，还有技术完美支持，并且事事为她考虑，很难得，这个是在别家没有过的完美合作。

三、我们的回复又快又耐心。每次无论是要各种资料，查物流信息，总是可以快速回应，因为是做贸易的，她也需要我们回复她，她才能回复给客户，虽然隔了几个省市，感觉就是在同一个公司，没有距离，很贴心。

听了她的话，我满心惊喜。开心的是多个方面得到客户的肯定；意外的是，平时接待客户，我们都是这样的，习以为常，经她一说，发现原来我们每天所做的点点滴滴细节，能让客户这么满意甚至感动。有时候，细节决定成败，品质与服务都是基础，但我们在基础之外提供了很多周到的服务，将很多细节都做到很好，最终赢得更多的客户。